हर कोई ट्रेन में यात्रा करता है। जहां पर कुछ यात्री प्रतिदिन ट्रेन में सफर करते है। ऐसे में ट्रेन में यात्रा करने से पहले आपको अपने अधिकारों का पता होना चाहिए। अगर ट्रेन लेट हो जाती है तो उस स्थिति में आपको रेलवे से पूरी टिकट का रुपये लेने का अधिकार है। यात्रियों को रेलवे द्वारा दिए गए अधिकारों के बारे में 95 प्रतिशत लोगों को जानकारी नहीं है। आपको ऐस ही ट्रेन में सफर करने वाले अधिकार व नियमों के बारे में जानकारी देते हैं।
ट्रेन लेट या रद्द होने पर पूरा रिफंड
इस नियम के बारे में अधिकतर यात्रियों को जानकारी नहीं है। भारतीय रेलवे के नियमों के अनुसार, यदि ट्रेन तय समय से 3 घंटे से ज्यादा देरी से चलती है या रद्द हो जाती है, तो यात्री को टिकट का पूरा पैसा (बिना किसी कटौती) वापस पाने का अधिकार है। ध्यान रखें तत्काल टिकट पर रिफंड के नियम थोड़े अलग हैं। ऑनलाइन इसका प्रोसेस किया जा सकता है। IRCTC वेबसाइट, मोबाइल ऐप या स्टेशन पर TDR फॉर्म भरकर रिफंड ले सकते हैं।
सफाई चाहिए तो क्या कर सकते हैं
जिस ट्रेन में आप सफर कर रहे हो और उसमें सफाई नहीं है तो 139 पर कॉल करें। यह भारतीय रेलवे का एक सामान्य हेल्पलाइन नंबर है, जिस पर आप अपनी सफाई से संबंधित शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ट्रेन में मौजूद कोच अटेंडेंट से भी संपर्क करके सफाई के लिए अनुरोध किया जा सकता है। ट्रेन में फर्स्ट एड बॉक्स होना अनिवार्य है। इतना ही नहीं तबियत खराब होने पर मेडिकल सुविधा भी मिलती है। इसके लिए टीटीई से संपर्क कर सकते हैं।
ट्रेन में यात्रा करते समय अपने सफर को बढ़ा सकते हैं
यात्रा के बीच में तय गंतव्य से आगे जाना हो तो टीटीई या स्टेशन मास्टर से अनुमति लेकर गंतव्य बढ़ाया जा सकता है। ऐसे में किराए का अंतर चुकाना पड़ता है। रेलवे इसकी औपचारिक रसीद देता है। आपके लिए ये मदद पोर्टल भी है। इसके लिए railmadad.indianrailways.gov.in पर अपनी यात्रा के गतंव्य को बढ़ा सकते हैं।
शांति के घंटे
यात्रियों की नींद और आराम को देखते हुए रेलवे ने रात 10 बजे से सुबह 6 बजे तक Quiet Hours लागू किए हैं। इस दौरान तेज आवाज में मोबाइल पर बात करना, तेज म्यूजिक या फिर शोर-शराबा करना मना है। इस दौरान टीटीई को यात्रियों के टिकट जांचने की अनुमति भी नहीं है।