इन दिनों कई रेल यात्री ट्रेनों की स्थिति को दिखाने के लिए सोशल मीडिया का सहारा ले रहे हैं जिसमें भीड़ और बिना टिकट यात्रियों का सीटों पर कब्जा जैसे कई तस्वीरें दिख चुकी हैं। अब एक यूजर ने राजधानी ट्रेन में एक निराशाजनक अनुभव शेयर किया। ये यात्री अपने माता-पिता के साथ यात्रा कर रहा था। उन्होंने दावा किया कि टिकट कलेक्टर ने वैध टिकट होने के बावजूद उसे 1AC कोच में प्रवेश करने से मना कर दिया।
यूजर ने लिखा
उन्होंने लिखा- ”मैं अपने परिवार के साथ राजधानी ट्रेन में यात्रा कर रहा था। मैं एक दोस्त से मिलने के लिए कोच से बाहर गया और उसे कुछ चीजें दीं जो उसने मेरे गृह शहर से मांगी थीं। अब मैं ट्रेन में दोबारा प्रवेश करता हूं और फर्स्ट ए/सी में जाने की कोशिश करता हूं लेकिन अचानक एक कंडक्टर ने मुझे अंदर जाने नहीं दिया।
टीसी ने रोका
उन्होंने कहा- ‘सर यह केवल 1ए यात्रियों के लिए है और अन्य लोगों के लिए प्रवेश की अनुमति नहीं है’। मैंने कहा कि मेरे पास एक टिकट है और मैंने उसे irctc app पर दिखाया लेकिन उसने इनकार कर दिया और कहा कि केवल फिजिकल टिकट ही स्वीकार किया जाएगा। जो मेरे बैग में था जिसे मैंने अपने परिवार के पास रखा था।
मामला तब और बिगड़ गया जब ट्रेन चलने लगी। टीसी ने सिक्योरिटी को बुलाया। मुझे अगले स्टॉप पर उतरने के लिए कहा गया। आखिरकार, मेरी मां आईं और टीसी से बात की और मुझे अंदर ले गईं लेकिन यह बहुत परेशान करने वाला अनुभव था।
यूजर्स ने दी शिकायत करने की सलाह
एक यूजर ने कहा- ”सिर्फ एक PNR नंबर ही काफी है, अगर वे इसे स्वीकार नहीं करते हैं तो आप IRCTC की वेबसाइट पर टिकट दिखा सकते हैं। आपको शिकायत करनी चाहिए थी। एक अन्य ने कमेंट किया- ”केवल फिजिकल टिकटों की अनुमति है? क्या बेकार बात है। मैं अपनी पूरी जिंदगी केवल IRCTC टिकटों के साथ यात्रा करता रहा हूं, जहां मेरे पास यह केवल एक SMS या ईमेल के रूप में था।
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तीसरे ने लिखा- ”अगर आपकी यात्रा 5 दिन से ज्यादा पुरानी नहीं है तो रेलवे शिकायत ऐप पर शिकायत दर्ज कराएं। चौथे ने कहा-जब कई लोग बिना टिकट के ही एसी कोच में चढ़ जाते हैं तो उन्हें इसकी परवाह नहीं होती। वे केवल उन लोगों के सामने अपनी ताकत दिखाना जानते हैं जिनके बारे में उन्हें लगता है कि वे उन्हें धमका सकते हैं।